Digitale Transformation
Passen Sie Ihre Produkte und Services an moderne Bedürfnisse an. Verbessern Sie die Performance und Möglichkeiten Ihres Business mit digitalen Lösungen.
Was ist digitale Transformation?
Klingen solch große Worte wie digitale Disruption zu einschüchternd? Stellen Sie sich vor, dass der Umsprung zu digitaler Transformation so ist, wie eine neues Auto zu kaufen, das weiter fährt, schneller, bequemer und kosteneffizienter ist. Es hat immer noch Elemente, die Sie kennen - nur besser und innovativer, um die beste Performance zu leisten, angepasst an Ihre Bedürfnisse (und die Ihres Business). Hier fängt Ihre Reise mit digitaler Transformation an. Das Business im Einklang mit den neuesten Tech-Trends zu transformieren hilft dabei die Qualität der geleisteten Dienste zu verbessern. Um die besten Ergebnisse zu erhalten müssen Firmen bestimmte Indikatoren festlegen, die man verbessern kann. Nachdem die Bereiche zur Verbesserung festlegen, investieren Sie in Lösungen mit messbaren Benchmarks, um ihre Effizienz und Rentabilität zu messen. Bestimmter Aufwand sollte auf Dauer profitabel und das ROI groß sein, und es sollte die Einnahmen der Investition bezüglich der Kosten reflektieren.
Digitale Transformation im Business
Warum ist die digitale Transformation Ihres Business ein Weg um wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben? Betrachten Sie die folgenden Gründe und entscheiden Sie, wie Sie Ihre Geschäftstätigkeit verändern möchten, damit sie effizienter ist.
Verbesserte Kundenerfahrung
Im heutigen Geschäftsumfeld ist der Schlüssel zum Erfolg Kunden anzuziehen und zu binden. Die Analyse von Geschäftsdaten spielt eine wichtige Rolle in der Gestaltung eines kundenorientierten Ansatzes. Prozesse der digitalen Transformation sollten es ermöglichen Kundenzufriedenheit zu messen und die Bedenken und Problembereiche von Kunden zu erkennen, was dazu führt dass man Interaktionspunkte vereinfachen und benutzerfreundliche Lösungen anbieten kann. Digitale Anpassung im Business verbessert die Kundenerfahrung, die zu weniger Kundenabwanderung, größerer Umsatzsteigerung und Markentreue führt.
Bessere Datensammlung
Alle Interaktionen im digitalen Umfeld generieren Daten und moderne Unternehmen verlassen sich eher auf derer Analyse als auf Bauchgefühle, wenn es ums Entscheiden geht. Wenn man entsprechende Tools für Datensammlung, Analyse und der Lieferung von nützlichen Insights nutzt, führt es zu einem besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse. Auf diese Bedürfnisse einzugehen hilft dabei moderne Business-Modelle zu gestalten und passendere Lösungen zu liefern. Zu digitalen Lösungen, die wertvolle Daten sammeln, gehören Umfragen, Online-Tracking, Social Media Monitoring, Monitoring des Kundenzulaufs, Online Marketing Analytics, den Firmen Einsicht in das Kundenverhalten gewährleisten.
Relevant bleiben
Auf die Anforderungen der modernen Welt zu reagieren und es bestreben, die Konkurrenz zu übertreffen wird durch die Einführung von Tech-Tools in den Kern des Unternehmens erleichtert. Wie die Beispiele von Markt-Giganten wie Netflix zeigen - die Anpassung an moderne Bedürfnisse ist notwendig, eine Lektion die andere Firmen, sowie Kodak nicht zeitlich genug gelernt haben. In Zeiten von boomendermE-Commerce, Fernarbeit und Industrie 4.0 gibt es keine Zeit mehr zu verlieren. Die Einführung von digitalen Lösungen wird von 25% von Firmen als eine Frage des Überlebens auf dem modernen Markt eingestuft. Wie dramatisch das auch klingen mag, es ist wahrhaftig eine Wahl zwischen “sich anpassen oder vergehen”, wie die Fortune 500-Liste zeigt - sogar 50% der aufgelisteten traditionellen Firmen sind von dem Ranking gefallen, weil sie es nicht geschafft haben mit der Digitalisierung Schritt zu halten.
Flexibilität
Auf neue Herausforderungen zu antworten und sich des ständig wechselnden Geschäftsumfeldes bewusst zu sein verlangt eine flexible Herangehensweise. Die Einführung von digitalen Lösungen erlaubt es Firmen Störungen zu minimieren und sich an aktuelle Ereignisse anzupassen. Angetrieben von digitaler Transformation und innovativen Lösungen werden Firmen immer agiler und kundenorientierter, indem sie digitale Resilienz in diesem anspruchsvollen Umfeld bauen. Ein anderer Aspekt der Tech-getriebenen Flexibilität bezieht sich auf die Förderung von Fernarbeit und Rekrutierung, auch außerhalb der aktuellen, außergewöhnlichen Bedingungen. Aus Sicht der Firma ist es eine Chance vielfältige Teams zu erstellen, wo die Mitglieder engagierter sind und aus internationalem Talent bestehen, da sie nicht auf den lokalen Pool angewiesen sind.
Umsatzwachstum
Die Umsatzsteigerung und Verbesserung der Kundenbindung ist ein Ergebnis der sinnvollen Anpassung an moderne Marktanforderungen. Das Ziel von digitaler Transformation ist es Firmen mit den effizientesten und passendsten Tools auszustatten, um ihre Ziele am effektivsten zu erreichen. Mithilfe von Tools und Technologien für Sales- & Marketing-Prozesse (sowie Sales & Marketing Automatisierung und Analyse, CRM-Systeme, Treueprogramme, usw.) können Sie das Umsatzwachstum unterstützen und sich von der Konkurrenz abheben, all das während Sie der DNA Ihrer Firma treu bleiben. Um zu beweisen, dass alle Branches digitale Lösungen erfolgreich einführen können, um Kunden zu befriedigen - die amerikanische Fast-Food-Kette Chipotle hat ein fast 100%-iges Wachstum im digitalen Business erlebt, nachdem sie ihren Kunden ein ansprechendes digitales Erlebnis geliefert haben.
Besseres Ressourcenmanagement
Die Einführung von Technologie in den Geschäftsalltag ist von Firma und Branche unterschiedlich. Vor COVID nutzten manche Firmen sogenanntes Hot-Desking (z.B. Geschäftsräume für 80% der Mitarbeiter vor Ort zu gewährleisten, während 20% remote arbeiten), um die Platzeffizienz zu maximieren, Büroequipment auszuwerten und die Kosten von Immobilien zu reduzieren, indem man die Anzahl von genutzten Büroräumen begrenzt. Der Beginn der globalen Pandemie zeigte, wie wichtig es ist die richtigen Tools anzuwenden, die es ganzen Zweigstellen erlaubt hat remote zu arbeiten. Die Einführung solcher Tools wie Clockify, Teams oder Asana, um effiziente Fernarbeit zu ermöglichen, wurde dringend notwendig und die richtige Auswahl von digitalen Tools wurde noch wichtiger als je zuvor.
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Aufbau langfristiger Partnerschaften
Schritte der digitalen Transformation
Es gibt keinen universellen Weg, um die digitale Transformation in Ihrer Firma zu starten. Die Schritte, die man bei digitalen Lösungen in Erwägung ziehen muss kann man auf verschiedenen Ebenen an das Unternehmen anpassen und alle von ihnen müssen beachtet werden.
Mapping Bedürfnisse
Zu wissen wo man ist und wo man in einer bestimmten Zeit hin will hilft dabei die einzelnen Schritte der Roadmap zu planen. Firmen, die in verschiedenen Entwicklungsphasen sind brauchen verschiedene Tech-Lösungen und oft gibt es keine “one size fits all”-Option. Die Transformation des Business ist ein Prozess, nicht ein Schalter, den man einfach umlegen und sofortige Ergebnisse erwarten kann - in der Produktion zum Beispiel kann man bei den eingeführten Innovationen mit einem ROI von 3 Jahren rechnen.
Strategie
Wenn man seine Firma auf die Einführung von digitalen Lösungen vorbereitet sollte man mit der Festlegung einer Strategie starten. Berater für digitale Transformation bieten eine aufschlussreiche Analyse des Potenzials der Lösungen und können sie an Ihre Bedürfnisse anpassen. Priorisieren Sie die Bereiche die Verbesserung und Investition in Technologie brauchen, um den Prozess zu unterstützen, um sich auf die passendsten Schritte zu konzentrieren, abhängig von der Phase in der sich Ihr Unternehmen gerade befindet.
Meilensteine
Planen Sie wichtige Etappen im Voraus und lassen Sie Raum um Nebenaufgaben hinzuzufügen, wenn sie sich als notwendig herausstellen. Entscheidende Unterziele müssen in einer bestimmten Zeit abgeschlossen werden, um ein erfolgreiches Ergebnis zu ermöglichen. Um erfahrener und reifer in der digitalen Reise zu werden muss man festgelegte Meilensteine erreichen, diese sind von Firma zu Firma unterschiedlich. Vieles auf dem Weg mag ähnlich sein, aber spezifische Herausforderungen und Lösungen unterscheiden sich, abhängig vom Unternehmen und dessen Hintergrund.
Umfang der Transformation
Wenn man Bedürfnisse und Anforderungen erkennt kann man passende Tools und Services anwenden, um diesen Anforderungen so präzise wie möglich gerecht zu werden. Die wichtigsten Handlungen innerhalb des Transformationsprozesses sind von Firma zu Firma unterschiedlich. Für einige ist die Transformation abgeschlossen wenn sie anstatt Klebezetteln an den Wänden Trello oder Kanban nutzen. Andere werden eine Vielzahl an IT-Systemen und -Technologien sowie RPA, ERP, Augmented Reality und andere brauchen, um ihre Ziele zu erreichen.
Unser Prozess für digitale Transformation
Unser Prozess für digitale Transformation besteht aus drei Etappen welche es unseren Kunden erlauben Risiken und die Kosten ihrer Produkte und Services zu minimieren.
1
Forschung
Wir analysieren und definieren Ihre Bedürfnisse, führen einen Workshop durch und schlagen eine Transformation-Roadmap vor, die in Unterprojekte eingeteilt ist.
2
Design
Wir führen Produkt-Workshops durch und wandeln Ihre Geschäftsanforderungen in funktionierende Lösungen um.
3
Entwicklung
Wir implementieren Lösungen in Ihre Geschäftstätigkeit, die flexibel und skalierbar sind.
Hier bei NeuroSYS sind wir Experten für digitale Transformation.
Wir helfen Firmen ihre Prozesse zu optimieren und ihre Produkte und Services mit modernen Lösungen zu verbessern. Unsere Expertise in modernster Technologie unterstützt Unternehmen in der großen Veränderung, die Industrie 4.0 mit sich bringt.
