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Robotic Process Automation

Nutzen Sie Robotic Process Automation-Prozesse, um den Geschäftsalltag Ihrer Firma zu optimieren und neue Level von Effizienz zu erreichen.

Was ist Robotic Process Automation?

Robotic Process Automation ist eine Technologie für Automatisierung, die darauf basiert, dass man Software-”Bots” erstellt, die Prozesse erlernen und durchführen. In diesem Sinne sind Bots und Roboter metaphorisch, denn RPA konzentriert sich auf Software-Lösungen und nicht der Erstellung von physischen maschinellen Assistenten. Algorithmen für Robotic Process Automation sind mit einer Reihe von Fähigkeiten ausgestattet - das, was ihnen beigebracht wird, zu lernen und nachzuahmen ist der Schlüssel, um erlernte Handlungen durchzuführen.

Robotic Processes einzuführen entlastet Ihre Angestellten, denn sie müssen keine alltäglichen, sich wiederholenden Aufgaben mehr durchführen und es dient als Ressourcenmanagement für Ihre Firma. Roboter mit mühsamen Pflichten zu beauftragen gibt dem Personal mehr Zeit für andere Bereiche, indem Ihre Angestellten sich mehr auf Aufgaben konzentrieren können, die eine menschliche Note brauchen. Die Einführung von RPA-Prozessen wird in Zeiten von Industrie 4.0 in verschiedenen Branchen immer häufiger. Unterstützen Sie die Prozesse Ihrer Firma mit Lösungen der Ära der digitalen Transformation - digitale Arbeitskräfte, Roboter-Angestellte von morgen, stehen nun zu Ihren Diensten.
Work automation

Robotic Process Automation Use Cases

Robotic Process Automation-Lösungen unterstützen das Business in verschiedenen Branchen. Die sich ständig entwickelnde Technologie schafft Abhilfe sowohl mit Front-, als auch Backoffice-Pflichten und kann sie mit wenig oder gar keinem menschlichen Eingreifen durchführen. Die Einführung von RPA-Algorithmen in Ihre Prozesse hilft Ihrer Firma bessere Ergebnisse zu erzielen, indem sie smarter und besser arbeitet.
Web scraping
Auch bekannt als Web Crawling/Harvesting oder Web Data Extraction, ist es der Prozess, wie man Online-Daten erhält. Web Scraping hat großes Potential und ist ein kraftvolles Tool, welches in verschiedenen digitalen Branchen fürs Data Harvesting benutzt wird. Die gesammelten Daten sind wichtig, um Services und Prozesse zu verbessern, z.B. um Preise oder Kunden-Reviews zu vergleichen, es kann auch ein Teil der Lead-Generierung oder Rekrutierung sein. Die Algorithmen kämmen effizient Webseiten durch, suchen nach Details, auf die sie ausgerichtet sind und sammeln notwendige Daten für die Weiterverarbeitung.
Tech support
Die weit verbreitete Einführung von Robotic Process Automation im IT-Support reflektiert das Wachstum der Branche. Die steigende Anzahl an Daten verlangt die Implementierung von Lösungen, welche die Arbeit der Angestellten optimieren. Dadurch kommt es, dass die häufigsten Fragen von Bots beantwortet werden und man das Support-Team nur erreichen kann, wenn man ein ungewöhnliches, komplizierteres Problem aufweist. Das Potential von Bots reicht weiter, da Algorithmen darauf programmiert werden systematische Diagnostiken durchzuführen und Systeme auf Unregelmäßigkeiten zu scannen, um potenziellen Ausfällen immer einen Schritt voraus zu sein.
Automatisiertes Mailing
Digitale Arbeitskräfte können sich um Ihre Emails kümmern, auch wenn es sich um große Mengen von Nachrichten handelt, die durch Ihre Mailbox fließen. Den Robotic Process Automation-Algorithmen können bestimmte Prozesse beigebracht werden bezüglich Nachrichten die z.B. Rechnungen, Lebensläufe, Bilder enthalten und wie sie entsprechend auf diese reagieren sollen. Der Bot wird zugewiesene Posteingänge überwachen, die ankommenden Nachrichten durchschauen und weitere Schritte des Prozesses einleiten, inklusive der Versendung nachfolgender Nachrichten. Dank RPA kommen nur Emails, die menschliche Aufmerksamkeit verlangen, an dem automatisierten Prozess vorbei.
HR-Prozesse
Die Einführung von RPA-Algorithmen ins HR spielt eine wichtige Rolle, um den neuen Angestellten das eigentliche H in Human Resources zu zeigen. Rekrutierer, die sich nun nicht mehr durch stapelweise Bewerbungsunterlagen durcharbeiten müssen, können sich auf Aufgaben verbunden mit z.B. Onboarding konzentrieren, während die Bots Kandidaten beschaffen, Krankheits- und Jahresurlaube genehmigen, häufig gestellte Fragen durch Chatbots beantworten, verschiedene Prozesse, inklusive sich wiederholendende Aufgaben, durchführen.

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Vorteile von Robotic Process Automation

All die oben genannten RPA-Anwendungen bringen Ihr Business weiter und können an die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Finden Sie heraus wie Sie die Zeit Ihrer Angestellten von sich wiederholenden Aufgaben mit maßgeschneiderten Robotic Process Automation-Lösungen befreien können.
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Verbesserte Effizienz
Im Vergleich zu menschlichen Angestellten haben Roboter unbestreitbare Vorteile. Bots können, wenn sie richtig programmiert sind und ihre Aufgaben richtig beherrschen, 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr arbeiten. Sie brauchen keine Pausen, keine Krankheitsurlaube oder Jahresurlaube. Nur Arbeit, kein Vergnügen heißt in diesem Fall 100% Produktivität, wenn es darum geht generelle Aufgaben fehlerfrei zu absolvieren und die größeren Herausforderungen (aus der Sicht der Bots) den Menschen zu überlassen. Robotic Process Automation bringt eine größere Anzahl an abgeschlossenen Aufgaben mit sich, im Vergleich zu menschlichen Arbeitskräften, was dazu führt, dass Anfragen schneller bearbeitet werden.
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Kostenoptimierung
Robotic Process Automation hat das Potenzial Kosten zu sparen, da es den menschlichen Faktor in der Ausführung von sich wiederholenden Aufgaben eliminiert, wenn es bei tagtäglichen Verfahren angewandt wird. Wenn man richtig erkennt in welchen Bereichen des Business Alhorthmen die Aufgaben übernehme können, kann man bis zu 80% der Verarbeitungskosten sparen. Allgemein gesagt, können RPA-Algorithmen zur Kostenreduzierung beisteuern, indem sie die Geschwindigkeit der Vorgänge steigern, fehler- und personalbezogene Kosten vermeiden, die generelle Qualität verbessern, indem sie den menschlichen Fokus auf größere Herausforderungen richten.
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Verbesserte Zuverlässigkeit und Performance
Um sicherzugehen, dass die RPA-Anwendung frei von Fehlern ist, die von Menschen geerbt werden, werden die Algorithmen einem strengen Testprozess unterzogen und werden mit eingebauten Monitoring und Analytics ausgestattet, um den Zustand des Systems zu überwachen. Dadurch ist die Robotic Process Automation-Software das richtige Tool, um die generelle Anzahl an Fehlern zu senken, Admins von Ausfällen zu berichten und einen benutzerfreundlichen Workflow für das Management von Tickets zu bieten. RPA-Lösungen haben ihre “Jugendsünden” hinter sich gelassen und sind jetzt reif genug (vollkommen prüfbar und compliant) um Geschäftsverfahren sicher und effizient zu bearbeiten, von HR zu Reiseunternehmen bis hin zu globalen Banken.
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Mitarbeiterzufriedenheit
Einer der häufigsten Ängste von Mitarbeitern, wenn es um Automatisierung geht, ist es dass RPA Jobs automatisiert, und dadurch Entlassungen folgen. Analysen zeigen jedoch, dass Robotic Process Automation Aufgaben automatisiert, nicht Jobs - was zu größerer Produktivität und Moral unter Mitarbeitern führt. Personal, das von der Ausführung sich wiederholender Aufgaben befreit ist, kann sich darauf konzentrieren Mehrwert beizusteuern und einen kreativen, produktiven Beitrag zum Erfolg der Firma beizutragen. Das bedeutet sowohl bessere Ergebnisse, als auch größere Zufriedenheit der Mitarbeiter, die anspruchsvollere Aufgaben erfüllen, wovon die Firma profitiert.

Unser Entwicklungsprozess

Unser Entwicklungsprozess besteht aus drei Etappen, welche es unseren Kunden erlauben die Risiken und Kosten ihrer Projekte zu minimieren.
1
Problemanalyse
Wir definieren Ihre Herausforderung, führen einen Workshop durch und bieten eine erste Lösung an.
2
Durchführbarkeitsstudie
Wir bieten eine komplette, langjährige Lösung und Plan an.
3
Einführung und Monitoring
Wir trainieren unsere Algorithmen so, dass sie ihre zugewiesenen Aufgaben fehlerfrei durchführen und auf potenzielle Inkonsistenzen prüfen
Wir erklären mehr über unseren Ansatz in einem anderen Blogpost in dem es darum geht
Wie man ein Machine Learning-Projekt startet.
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Unser dediziertes Team für Forschung und Entwicklung

Hier bei NeuroSYS haben wir eine eigene Abteilung für Forschung und Entwicklung. Unsere Robotic Process Automation-Spezialisten arbeiten jeden Tag mit Algorithmen. Wir haben schon mehrere Optimierungsprozesse bereitgestellt, von Sales bis hin zu Finance und IT.

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