Hvorfor å transformere virksomheten din digitalt er en måte å forbli konkurransedyktig og relevant? Tenk på at alle leter etter effektivitet for å spare tid eller penger, her er noen eksempler.
Forbedret kundeopplevelse
I dagens forretningsliv nøkkelen til suksess er å tiltrekke og beholde kunder. Analysering av kundedata spiller en viktig rolle i å etablere en kundesentrert tilnærming. Digitale transformasjonsprosesser skal gjøre det mulig å måle kundetilfredshet og gjenkjenne kundeproblemer og smertepunkter, noe som fører til forenkling av samhandlingspunkter og brukervennlige løsninger. Digital adopsjon i virksomheten forbedrer kundeopplevelsen med den hensikt å redusere kundeavvik, øke salget og merkevarelojaliteten.
Bedre datainnsamling
Alle interaksjoner i det digitale miljøet genererer data, og moderne virksomheter er mer avhengig av analysen av den dataen enn magefølelsen når det gjelder å ta beslutninger. Bruk av tilstrekkelige verktøy for datainnsamling, analyse og tilveiebringelse av nyttig innsikt fører til bedre forståelse av kundenes behov. Å imøtekomme disse behovene hjelper til med å forme moderne forretningsmodeller og gi mer passende løsninger. Å bruke digitale løsninger for å samle inn verdifulle data inkluderer undersøkelser, online sporing, overvåking av sosiale medier, overvåking i butikk, online markedsføringsanalyse, noe som gir selskaper innsikt i kundeatferd.
Fortsatt relevant
Å reagere på moderne verdens krav og streve for å overgå konkurrenter blir lettere gjennom å innlemme tekniske verktøy i selskapets kjerne. Som eksempler på markedsgiganter som Netflix viser - tilpasning til moderne behov er nødvendig, en lærepenge andre selskaper, som feks. Kodak ikke klarte å forstå i tide. I tider med blomstrende e-handel, fjernarbeid og Industry 4.0 har man ikke mer tid å kaste bort. Å adoptere digitale løsninger regnes som et spørsmål om å overleve i det moderne markedet av over 25% av selskapene. Uansett hvor dramatisk dette kan høres ut, er det virkelig et spørsmål å ”tilpasse seg eller døden” -valg, som Fortune 500-listen viser - til og med 50% av børsnoterte tradisjonelle selskaper falt av rangeringen, uten å kunne følge med digitaliseringen.
Fleksibilitet
Å svare på nye utfordringer og være klar over det stadig skiftende økosystemet krever en fleksibel tilnærming. Ved å anerkjenne at man trenger digitale løsninger kan bedrifter minimere forstyrrelser og tilpasse seg uønskede hendelser i fremtiden. Drivstoff av digital transformasjon og innovative løsninger, blir bedrifter mer smidige og kundetilpasningsdyktige og bygge digital motstandskraft i det krevende miljøet. Et annet aspekt av teknologidrevet fleksibilitet inkluderer å legge til rette for fjernarbeid og rekruttering, også utenfor de nåværende, ekstraordinære forhold. Fra selskapets synspunkt er det en ny sjanse å bygge mer avanserte og forskjellige team, bestående av mer engasjert personale og tilgang til internasjonale talenter, ikke kun begrense seg til et lokalt miljø av kandidater.
Inntektsvekst
Økt salg og forbedring av systemer for å beholde kunder skyldes fornuftig tilpasning til moderne markedskrav. Målet med digital transformasjon er å utstyre selskaper med de mest effektive og egnede verktøyene for å nå sine mål på den mest effektive måten. Utnyttelse av verktøy og teknologier for salgs- og markedsføringsprosesser (som salgs- og markedsføringsautomatisering og -analyse, CRM-systemer, lojalitetsprogrammer osv.) Vil hjelpe deg med å øke inntektene og skille deg ut blant konkurrentene dine, samtidig som du holder deg til bedriftens kjerneverdier . For å bevise at alle bransjer med hell kan ta i bruk digitale løsninger for å tilfredsstille kunder - den amerikanske hurtigmatkjeden, Chipotle, registrerte nesten 100% vekst i digital virksomhet etter å ha skapt en engasjerende digital opplevelse for sine kunder.
Forbedret ressursforvaltning
Å innlemme teknologi i virksomhetenes hverdag varierer fra selskap til bransje. I tidene før COVID brukte noen selskaper “hot desking” (for eksempel å ha kontorlokaler for 80% av de ansatte som jobber på stedet, med 20% i rotasjon i fjernarbeid) for å maksimere plasseffektiviteten, evaluere kontorutstyr og redusere eiendomskostnadene ved å kutte brukt kontorplass. Starten på den globale pandemien viste viktigheten av å bruke riktige verktøy, som muliggjør fullstendig fjernarbeid på alle nivåer. Å adoptere verktøy som Clockify, Teams eller Asana for å legge til rette for effektivt arbeid ble et presserende behov, og riktig valg av digitale verktøy ble viktigere enn noen gang før.
